Teléfono coomeva medicina prepagada: atención y servicios

La medicina prepagada se ha convertido en una alternativa cada vez más popular para garantizar una atención médica de calidad. Una de las empresas líderes en este sector en Colombia es Coomeva Medicina Prepagada. En este artículo, te brindaremos información sobre el teléfono de contacto de Coomeva Medicina Prepagada, así como otros aspectos relevantes de sus servicios.

Índice

¿Cómo hablar con un asesor de Coomeva Medicina Prepagada?

Si necesitas comunicarte con un asesor de Coomeva Medicina Prepagada para realizar consultas, resolver dudas o gestionar trámites, puedes hacerlo a través de los siguientes números de contacto:

  • Línea nacional: 01 8000 180 252
  • Desde Cali: (2) 893 3231 - (2) 893 3177 - (2) 892 2106 - (2) 893 3286
  • Correo electrónico: [email protected]

Estas líneas de atención están disponibles para atender reclamaciones o siniestros relacionados con Coomeva Medicina Prepagada. Si tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión específica, no dudes en comunicarte a través de estos medios.

Además, si necesitas reportar un siniestro o una reclamación, puedes contactar a Coomeva Medicina Prepagada a través de la siguiente línea nacional: 01 8000 917 500 opción Desde Bogotá, puedes llamar al número 319 0402 o enviar un correo electrónico a [email protected].

¿Qué pasa con Coomeva Medicina Prepagada?

Recientemente, la Superintendencia Nacional de Salud anunció que la EPS Coomeva será liquidada debido a su crítica situación financiera, la cual ponía en riesgo la vida de sus afiliados. Esta decisión fue tomada luego de que la EPS desacatara las medidas de vigilancia especial impuestas durante cuatro años y medio.

Ante esta situación, más de 1,2 millones de afiliados de Coomeva Medicina Prepagada serán trasladados a otras entidades promotoras de salud para garantizar su atención médica. El Ministerio de Salud será el encargado de realizar dicho traslado de forma automática, sin que los afiliados tengan que realizar trámites adicionales.

Es importante destacar que los afiliados no tendrán que pagar por este traslado y Coomeva Medicina Prepagada continuará prestando sus servicios de salud hasta finales de enero de este año. A partir del 1 de febrero de 2022, las entidades receptoras asumirán la atención de los afiliados.

Después de 90 días, los usuarios de Coomeva Medicina Prepagada podrán elegir la entidad prestadora de servicios de salud que deseen. Asimismo, es importante mencionar que los beneficiarios pasarán a la misma EPS receptora.

La liquidación de Coomeva Medicina Prepagada se suma a las otras 12 EPS que han sido liquidadas o revocadas en Colombia, como parte de los esfuerzos por garantizar una atención de calidad y evitar que las EPS pongan en riesgo la salud de los usuarios.

¿Cómo pedir cita en Coomeva Medicina Prepagada?

Coomeva Medicina Prepagada pone a disposición de sus usuarios diversos canales virtuales para solicitar citas y acceder a otros servicios. A continuación, te mencionamos algunos de ellos:

  • Servicio ilimitado de orientación telefónica con médico general, nutricionista, psicólogo y enfermería. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. y los sábados de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Para acceder, debes llamar al número de atención al cliente de Coomeva Medicina Prepagada.
  • APP Coomeva MP y Oficina Virtual Usuarios: A través de estas plataformas, podrás realizar pagos, autorizaciones médicas, solicitar certificados, actualizar tus datos y acceder al directorio médico virtual las 24 horas del día.
  • Revista Virtual SALUD: Coomeva Medicina Prepagada ofrece una revista virtual con contenido relacionado al bienestar. Puedes acceder a ella a través de la APP Coomeva MP, la Oficina Virtual o la página web de Coomeva Medicina Prepagada.
  • Asistente virtual SARA: Coomeva Medicina Prepagada cuenta con un asistente virtual disponible las 24 horas del día para brindar información sobre programas, empresas, trámites administrativos, centros de atención y más. Puedes acceder a través de la Oficina Virtual Usuarios, la APP Coomeva MP, la página web o Facebook.
  • Líneas de atención FONOSALUD: Si tienes sospechas de contagio por COVID-19 o presentas síntomas, puedes comunicarte a las líneas de atención de FONOSALUD para recibir orientación. Los números de contacto varían según la ciudad: Bogotá (1) 3904172, Cali (2) 4850171, Medellín (4) 6042172, Barranquilla (5) 3091773 y Línea Nacional 01 8000 979 7

Estos son solo algunos de los canales que Coomeva Medicina Prepagada pone a tu disposición para brindarte un servicio integral y de calidad.

¿Cómo cancelar el contrato de Coomeva Medicina Prepagada?

Si necesitas cancelar tu contrato con Coomeva Medicina Prepagada, debes realizar este trámite de forma personal en una de las oficinas de la empresa. Para ello, debes diligenciar el formato de cancelación de pólizas, el cual puedes obtener en la oficina correspondiente.

En caso de necesitar adelantar trámites ante la aseguradora para obtener el pago del seguro, debes comunicarte a través de los números de atención de las compañías de seguros correspondientes. Estos números varían según la aseguradora y la ciudad. Asegúrate de tener a la mano la información necesaria para realizar los trámites de manera eficiente.

En cuanto a la devolución de primas, si detectas algún error en el cobro de la póliza o necesitas realizar ajustes, puedes comunicarte con Coomeva Medicina Prepagada para solicitar la devolución correspondiente. Los asesores te brindarán información sobre los procedimientos a seguir y los plazos para la devolución.

Es importante destacar que estos trámites deben ser realizados de forma personal y siguiendo los procedimientos establecidos por Coomeva Medicina Prepagada y las aseguradoras correspondientes.

Coomeva Medicina Prepagada es una opción confiable para garantizar una atención médica de calidad. A pesar de la liquidación de la EPS, se están tomando las medidas necesarias para asegurar el traslado de los afiliados a otras entidades promotoras de salud. Además, la empresa cuenta con diversos canales de atención y servicios virtuales para facilitar la comunicación y la gestión de trámites.

Si eres afiliado de Coomeva Medicina Prepagada, te recomendamos estar atento a las comunicaciones oficiales y seguir las instrucciones proporcionadas por la empresa y el Ministerio de Salud. Recuerda que tu salud es lo más importante y contar con una EPS confiable es fundamental para garantizar una atención médica oportuna y de calidad.

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